O sistema de pagamentos instantâneos Pix agora conta com uma ferramenta inédita: o “botão de contestação”. Essa nova funcionalidade, já disponível a partir desta quarta-feira, foi criada para combater fraudes, golpes e casos de coerção.

A principal vantagem é que os usuários poderão acionar o mecanismo de contestação diretamente pelo aplicativo do seu banco, sem a necessidade de contato com atendentes. O objetivo central dessa atualização é agilizar o bloqueio de valores nas contas de criminosos.

De acordo com informações, ao contestar uma transação, o banco do suposto golpista será notificado instantaneamente. A instituição financeira deverá bloquear os recursos existentes na conta, integralmente ou parcialmente.

Após o bloqueio, os bancos têm um prazo de até sete dias para analisar a contestação. Caso a análise confirme a ocorrência de um golpe, os valores serão devolvidos diretamente para a conta da vítima. O tempo total para a conclusão do processo, desde o registro da contestação até a devolução dos valores, pode levar até onze dias.

Entretanto, é importante ressaltar que o botão de contestação não se aplica a todas as situações. Ele não deve ser utilizado em casos de arrependimento do usuário, desacordo comercial, erro no envio do Pix (como digitação incorreta da chave) ou transações que envolvam terceiros de boa-fé. O sistema é voltado especificamente para situações onde há suspeita de fraude ou golpe.

Fonte: jornaldaparaiba.com.br